Politique de Confidentialité
Chez treviquaronos, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1 Collecte des Informations
treviquaronos collecte différents types d'informations pour offrir et améliorer nos services d'épargne et de planification financière. Cette collecte se fait dans le respect des lois canadiennes sur la protection des données personnelles.
Informations personnelles directes
- Nom complet, adresse de résidence et coordonnées de contact
- Numéro d'assurance sociale et informations d'identification gouvernementale
- Détails bancaires et informations sur les comptes financiers
- Revenus, situation professionnelle et objectifs financiers
- Historique de crédit et évaluations de risque financier
Données d'utilisation automatiques
- Adresse IP, type de navigateur et informations sur l'appareil utilisé
- Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
- Interactions avec nos outils de planification financière
- Préférences de communication et paramètres de compte
- Géolocalisation générale pour des services adaptés à votre région
Toute collecte de données sensibles financières nécessite votre consentement explicite et écrit, conformément aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
2 Utilisation des Données
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la prestation de nos services financiers et de l'amélioration de votre expérience utilisateur sur notre plateforme.
| Type d'utilisation | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion des comptes d'épargne | Exécution contractuelle | 7 ans après fermeture du compte |
| Évaluation des risques financiers | Obligation légale | 5 ans minimum selon réglementation |
| Communications marketing | Consentement explicite | Jusqu'à révocation du consentement |
| Amélioration des services | Intérêt légitime | 3 ans ou anonymisation |
Finalités spécifiques
- Création et gestion de vos plans d'épargne personnalisés
- Calcul des rendements et projections financières
- Vérification de votre identité et prévention de la fraude
- Respect des obligations réglementaires canadiennes
- Support client et résolution de problèmes techniques
- Envoi d'informations importantes sur vos comptes
3 Partage et Divulgation
treviquaronos ne vend jamais vos données personnelles. Nous partageons vos informations uniquement dans des circonstances spécifiques et avec des tiers de confiance, toujours dans le respect de la législation canadienne.
Institutions bancaires et coopératives de crédit pour l'exécution de vos transactions et la gestion de vos épargnes.
Organismes de surveillance financière canadiens dans le cadre de nos obligations légales et réglementaires.
Fournisseurs de services techniques, d'audit et de sécurité travaillant sous contrat strict de confidentialité.
Autorités judiciaires ou policières en cas d'ordonnance du tribunal ou de soupçon d'activité frauduleuse.
Lorsque vos données sont transférées hors du Canada, nous nous assurons que le niveau de protection équivaut aux standards canadiens par le biais d'accords contractuels spécifiques et de certifications de sécurité.
4 Vos Droits et Contrôles
Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures claires et accessibles.
Droits d'accès et de rectification
- Demander une copie complète de toutes vos données personnelles
- Corriger ou mettre à jour des informations inexactes
- Obtenir des détails sur l'utilisation de vos données
- Connaître les tiers avec qui vos données ont été partagées
Droits de suppression et de limitation
- Demander l'effacement de vos données (sous réserve d'obligations légales)
- Limiter le traitement à des fins spécifiques
- Retirer votre consentement pour les communications marketing
- Vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime
Contactez notre délégué à la protection des données par email à privacy@treviquaronos.com ou par courrier à notre adresse principale. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours ouvrables et vérifions votre identité avant tout traitement.
5 Sécurité et Protection
La sécurité de vos données financières constitue notre priorité absolue. Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
Mesures techniques de sécurité
- Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles stockées
- Protocoles TLS 1.3 pour sécuriser les transmissions de données
- Authentification multifacteur obligatoire pour l'accès aux comptes
- Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
- Sauvegardes automatisées chiffrées dans des centres de données canadiens
Mesures organisationnelles
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Accès aux données limité selon le principe du besoin d'en connaître
- Audits de sécurité trimestriels par des firmes indépendantes
- Politique de réponse aux incidents avec notification sous 72 heures
- Contrats de confidentialité stricts avec tous les employés et partenaires
Nos systèmes sont certifiés SOC 2 Type II et respectent les standards PCI DSS pour le traitement des données de paiement. Nous subissons des évaluations de conformité annuelles par des organismes reconnus.
6 Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les exigences légales canadiennes spécifiques au secteur financier.
| Type de données | Période de conservation | Action après expiration |
|---|---|---|
| Documents d'identification | 5 ans après fermeture du compte | Suppression sécurisée |
| Historiques de transactions | 7 ans (obligation fiscale) | Archivage puis suppression |
| Communications client | 3 ans après dernière interaction | Suppression automatique |
| Données de navigation | 24 mois maximum | Anonymisation |
| Consentements marketing | Jusqu'à révocation + 1 an | Suppression complète |
Procédures de suppression
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont définitivement supprimées de nos systèmes actifs et de sauvegarde selon un protocole en trois étapes : marquage pour suppression, effacement sécurisé des supports de stockage, et certification de la destruction complète.
7 Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques, les évolutions technologiques ou les nouvelles exigences réglementaires. Nous vous informons de toute modification substantielle.
Processus de notification
- Notification par email 30 jours avant l'entrée en vigueur
- Publication sur notre site web avec mise en évidence des changements
- Notification dans votre espace client personnel
- Pour les changements majeurs : demande de nouveau consentement explicite
Toutes les versions antérieures de cette politique sont archivées et disponibles sur demande. La version actuelle (v3.2) est en vigueur depuis le 15 janvier 2025 et remplace toutes les versions précédentes.
Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, notre équipe dédiée à la protection des données est à votre disposition.
Délégué à la protection des données : privacy@treviquaronos.com Adresse postale : treviquaronos - Service Confidentialité47 Bloomfield Ave
St. Catharines, ON L2P 1X2
Canada Téléphone : +1 250 597 4627 Autorité de contrôle : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
30 Victoria Street, Gatineau QC K1A 1H3